F.A.Q.

Welche Logistikpartner bedienen wir?

Ihre Bestellung versenden wir, mit DPD, zu der von Ihnen gewünschten Lieferadresse. Bei Ware, die direkt vom Hersteller verschickt wird, wird der Logistikpartner vom Hersteller ausgesucht.

Wie erfahre Ich meinen Lieferstatus?

Sobald Ihre Lieferung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Trackingnummer (Zahlen-/Buchstabenkombination zur eindeutigen Identifizierung Ihres Pakets) zur Nachverfolgung des aktuellen Status der Lieferung. Anhand dieses Codes können Sie auf der Internetseite von DPD den Paketstatus einsehen.

Wo sehe Ich die Lieferzeit?

Bei der Artikelbeschreibung ist die Lieferzeit angegeben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Bestellungen innerhalb der EU betragen 0 EUR - kostenlose Lieferung.

Wie können Sie im LA CLARA-Shop bezahlen?

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:

• Vorkasse

• PayPal

• Kreditkarte via Stripe

a.) Vorkasse - Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie nach Eingang Ihrer Bestellung von uns eine detaillierte Auftragsbestätigung (Warenwert zzgl. Versandkosten) und unsere Bankverbindung. Überweisen Sie den fälligen Betrag bitte innerhalb von 14 Tagen unter Angabe Ihrer Auftragsbestätigungsnummer. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre bestellte Ware. Eventuell anfallenden Überweisungsgebühren sind vom Käufer zu tragen. Sollte der Betrag innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist von 14 Tagen nicht bei uns eingegangen sein, wird die Bestellung storniert.

b.) Paypal - Wenn Sie die Zahlart PayPal gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, dort registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Die Zahlungstransaktion wird von PayPal unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung automatisch durchgeführt. Sie werden nach Abschluss der Bestellung auf die PayPal Seite geleitet und können uns die Zahlung schicken. Unsere PayPal E-Mail Adresse lautet imak@imakdynamic.com. Wir verlangen dafür keine extra Gebühren, gewähren aber auch kein Skonto. Möglich in allen Lieferländern.

c.) Kreditkarte - Wir akzeptieren MasterCard, VisaCard und AmericanExpress. Die Bezahlung erfolgt bequem mittels Abbuchung von Ihrer Kreditkarte. Im Bestellvorgang geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein, diese werden mit 128-bit SSL-Verschlüsselung sicher übertragen. Die Daten werden mit einer Hochsicherheitsverbindung an die entsprechenden Verarbeitungszentren übermittelt. MasterCard, VisaCard und AmericanExpress wird über den Dienstleister Stripe abgewickelt. Möglich in allen Lieferländern.

Müssen Sie sich für eine Bestellung im Online-Shop anmelden?

Wenn Sie in unserem Shop bestellen, werden Sie auf dem Weg zur Kasse aufgefordert, Ihre persönlichen Daten anzugeben. Sie haben dabei die Wahl ein Kundenkonto zu eröffnen oder als Gast zu bestellen. Als Gast können Sie lediglich einmal eine Bestellung auslösen. Bei der nächsten Bestellung sollten Sie ein Kundenkonto eröffnen.

Vorteile des Kundenkonto:

• Speicherung der Lieferanschriften für nachfolgende Bestellungen

• Bearbeitungsstatus Ihrer aktuellen Bestellung sichtbar

• Einsicht der Bestellhistorie

Wie kann man prüfen ob eine Bestellung im Online-Shop eingegangen ist?

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen auf elektronischem Weg unverzüglich eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse zu. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Kann man eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Noch nicht bezahlte Vorkasse-Bestellungen können Sie ohne Aufwand stornieren. Bitte teilen Sie uns den Stornowunsch per E-Mail an info@imakdynamic.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit. Bestellungen die mit PayPal, Kreditkarte, Lastschrift, Sofortüberweisung oder mit Kauf auf Rechnung bezahlt werden, sind, sofern sie noch nicht in der Versandabwicklung sind, ebenfalls stornierbar. Versandbereite Waren lassen sich leider nicht mehr aufhalten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Wie löst man einen Gutschein ein??

Sie haben einen Geschenk - oder Gutscheincode und wollen diesen bei Ihrer Bestellung einlösen:

• Legen Sie wie gewohnt Ihre Wunsch-Artikel in den Warenkorb

• Im Warenkorb befindet sich der Button "Gutschein einlösen"

• Geben Sie hier den Code ein und klicken Sie auf einlösen

• Der Gutscheinbetrag wird ausgewiesen und in Abzug gebracht

Bitte beachten Sie die Einlöse-Bedingungen der jeweiligen Aktion